Devoluções e garantias

Direito de livre resolução (14 dias)

Nos termos do DL 24/2014, o consumidor pode devolver bens adquiridos à distância no prazo de 14 dias após receção, sem necessidade de justificação, salvo exceções legais.

Exceções em joalharia

Não há direito de livre resolução quando a peça seja personalizada, gravada a pedido, ou confeccionada segundo especificações do consumidor, nos termos da lei.

Como proceder

Envie e-mail para loja@rogeriojoias.pt com o número de encomenda. Devolva o artigo em perfeitas condições, com referência visível, na embalagem original quando possível.

Reembolso

Reembolso no prazo de 14 dias após receção da devolução, pelo mesmo meio de pagamento quando possível.

Garantia de conformidade

Defeitos de conformidade: contacte-nos para reparação, substituição ou redução do preço nos prazos legais.